FAQ よくある質問

FAQ よくある質問

※公演に関するお知らせは随時更新してまいります。ご来場の前にご一読ください。

上演時間について

2時間25分(休憩あり)

※演出などの都合により変動する可能性がございます。
※開演時間を過ぎてからの客席へのご入場は、スタッフの指示に従ってお入りください。
また、演出の都合上、客席にご案内できない時間帯がございます。予めご了承ください。

開場について

東京・大阪公演ともに開演の1時間前からロビー開場となります。
また、客席開場は開演30分前からを予定しております。

当日引換券について

下記日程にて、e+(イープラス)にて当日引換券の販売を行います。

【当日引換券とは】

公演当日、開演の1時間前より受付にて、座席指定券とお引換えいただくチケットです。
お連れ様とお席を連番でご用意できない場合、サイドシートなどの舞台の一部が見えづらいお席、舞台の約半分が見えない見切席になる場合もございます。また、お座席はお選びいただけませんので予めご了承ください。

※チケットのお渡しは先着順ではなくランダムでのお渡しとなります。
※残席がある回に限り販売いたします。
※予約有効期限内に必ずお引換えください。
※一度販売予定枚数が終了になった公演でも、予約流れにより再販売となる場合がございますので、ご確認の上ご利用ください。
※ご購入は、各公演お一人様につき2枚までとなります。


<チケット料金>

当日引換券:7,800円(全席指定・税込)
見切席当日引換券:5,800円(全席指定・税込)※大阪公演のみ

※見切席はサイドシートより更に見えにくい、舞台の約半分が見えないお席になる可能性の高いチケットです。
※座席変更及び返金のご要望は一切お受けできませんので、予めご了承の上ご購入ください。

【当日引換券販売方法】

東京公演販売開始:
2019年4月6日(土)12:00~(先着順)
大阪公演販売開始:
2019年4月19日(金)17:00~(先着順)


<チケット取扱い>

e+(イープラス):
各公演とも前日の18:00までご購入いただけます。
●ネット予約:http://eplus.jp/heroaca-stage/

※ご利用にはe+(イープラス)会員登録(無料)が必要です。
※フィーチャーフォンはご利用いただけません。
※支払方法:クレジットカードのみ
※システムメンテナンスのため、第1・第3木曜日1:25AM~8:00AMは、全てのサービスがご利用いただけません。

●店頭購入:
ファミリーマート店内Famiポート
※e+(イープラス)会員登録不要

※申込み完了後、お近くのファミリーマートまたはセブン-イレブンにて当日引換券を発券し、公演当日に劇場受付へお持ちください。チケットの提示がない場合はご入場いただけませんのでご注意ください。

当日券について

当日券は、東京・大阪公演ともに会場スペースの都合上、劇場での直接販売はございません。

事前に「キャンセル待ち」の申込受付を行いますので、下記ご確認の上、ご利用ください。
「キャンセル待ち」の申込をせず、公演当日にご来場いただきましても、当日券をご購入いただく事、キャンセル待ちにご参加いただく事はできません。予めご了承ください。

<キャンセル待ち受付方法>

当日券購入を希望されるお客様は、事前にキャンセル待ち整理番号が記載された「キャンセル待ち整理券」の取得をお願いいたします。
「キャンセル待ち整理券」の取得方法・販売詳細につきましては、【キャンセル待ち販売の流れ】をご確認ください。また、下記注意事項の内容をすべてご了承いただいた方のみ、お申込みください。

【重要:注意事項】

・「キャンセル待ち整理券」は、チケットの購入を保証するものではございません。お席がご用意できた場合のみ、チケットをご購入いただけます。お席のご用意ができない場合もございますので、予めご了承の上、お申込みください。
・お申込みはお一人様各回1枚までとなります。
・「キャンセル待ち整理券」は、ご本人のみ有効となります。チケット券面に申込時点のイープラス会員登録氏名が印字されます。変更は一切できませんので、予めご了承ください。
・ご購入の際にご本人確認を実施いたしますので、必ず来場者ご本人の会員登録でお申込みください。
・「キャンセル待ち整理券」のほかに、身分証明書(運転免許証、パスポート、保険証等(コピー不可))が必要となります。こちら二点をお持ちでない場合、また、「キャンセル待ち整理券」の券面に記載の氏名と一致しない場合は無効となりますので、ご注意ください。
・譲渡・転売・複製は禁止です。当日券購入意思のない方のお申込みはご遠慮ください。
・「キャンセル待ち整理券」の再発行は一切できません。
・お席のご用意ができた場合でも、お座席はお選びいただけません。サイドシートや見切れ席などの舞台が一部見えづらい場合、お連れ様と連番でご用意できない場合もございます。予めご了承ください。
・座席変更及び返金のご要望は一切お受けできませんので、ご了承ください。

【キャンセル待ち販売の流れ】

①「キャンセル待ち整理券」を取得する

受付ページより、ご希望の公演の「キャンセル待ち整理券」を取得してください。

※各公演の前日11:00~23:59まで、先着での受付となります。上限数に達し次第、終了となります。
※お一人様各回1枚までとなります。

例:4月12日(金)19:00公演 →
 4月11日(木)11:00~23:59まで
  4月13日(土)12:00公演 →
 4月12日(金)11:00~23:59まで
  4月13日(土)17:00公演 →
 4月12日(金)11:00~23:59まで

受付ページ:https://eplus.jp/t-heroaca-stage2019/
※ご利用にはe+(イープラス)会員登録(無料)が必要です。
※画面の案内に従ってお申込みください。
※「キャンセル待ち整理券」取得時には、チケット料金・手数料等の支払は発生いたしません。
※フィーチャーフォンはご利用いただけません。
※ファミリーマート店内Famiポートでの直接購入はできませんのでご注意ください。
※システムメンテナンスのため、第1・第3木曜日1:25AM~8:00AMは、全てのサービスがご利用いただけません。


②「キャンセル待ち整理券」を発券する

チケットのお受取期間:各公演日受付開始~公演日当日まで
※ご予約完了後、お近くのファミリーマート・セブン-イレブン店頭にて「キャンセル待ち整理券」を発券してください。


③公演当日の流れ

開演の30分前までにお集まりください。

※お席のご用意ができた場合のみ、チケットをご購入いただけます。
※「キャンセル待ち整理券」券面に記載の整理番号順にお並びいただき、印字された氏名にて、ご本人様確認を実施いたします。
※ご本人様確認には、身分証明書(運転免許証、パスポート、保険証等(コピー不可))が必要となります。
こちら二点をお持ちでない場合、また、「キャンセル待ち整理券」の券面に記載の氏名と一致しない場合は無効となります。
※開演の30分前までにご来場されない場合、最後尾にお並びいただきます。
※お席のご用意ができない場合もございますので、予めご了承の上ご来場くださいますようお願い申し上げます。
※お席へのご案内が開演直前となる可能性がございます。
※お支払いは現金のみで、クレジットカードはご利用いただけません。

公演グッズの販売について

【開場前物販のご案内】

●東京公演
下記の3日間のみ、開場前物販を実施いたします。
(チケットをお持ちでない方もご利用いただけます)
・4月12日(金)19:00公演
  16:00~17:30
・4月13日(土)12:00公演
  9:30~10:30
・4月14日(日)12:00公演
  9:30~10:30

※4月13日(土)17:00公演、4月14日(日)17:00公演は会場準備の都合により、開場前物販はございません。
※状況により時間が変更になる場合がございます。予めご了承ください。
※お客様の人数によっては、開場前物販時間内にお買い求めいただけない場合がございます。予めご了承ください。

●大阪公演
・4月26日(金)19:00公演
  16:30~17:30

【当日の対象公演チケットをお持ちのお客様】

開演の1時間前よりロビー内のグッズ売場にてお買い求めいただけます。

※終演後の販売は混雑が予想されます。開場前・開場中の販売を是非ご利用ください。

【チケットをお持ちでないお客様】

上演中にお買い求めいただけます。公演時間をご確認の上、ホール入口までお越しいただきスタッフの指示に従ってお買い求めください。終演時間が近づきますとご案内を終了いたしますので、時間に余裕を持ってお越しください。

【クレジット決済について】

・物販のご購入は、現金とクレジットカードをご利用いただくことができます。
・クレジットカードは1回のお会計が2,000円以上の場合でご利用いただけます。
・お支払いは、一括払いのみのお取り扱いです。
・ご利用いただけるカード:VISA/Master/JCB
※デビットカード、プリペードカードは使用できません。
・電波状況や売り場の混雑具合により、クレジット決済のお取り扱いを中止させていただく場合ございます。予めご了承ください。

【注意事項】

●お買い求めいただいた商品・数量・お釣り銭などは、必ずその場でお客様自身でご確認ください。購入日以降の商品の返品・交換・返金は一切申し受け出来ませんのでご注意ください。
●グッズ購入の待機列を作る際は、スタッフよりお声掛けさせていただきます。
●商品によっては品切れ次第、販売終了となりますので、予めご了承ください。

キャスト宛のプレゼント・お手紙について

各会場のロビー内にプレゼントのお預かりコーナーを設置いたします。

※飲食物、生花、生ものはお預かりできません。
※お渡しするまでにお日にちをいただく場合がございますので、予めご了承ください。

スタンド花・アレンジ花について

会場スペースの都合上、全てお断りさせていただきます。

クロークについて

【東京公演】
会場ロビー備え付けのコインロッカーをご利用ください。
【大阪公演】
設置はございますが、スペースに限りがありますのでお預かりできない場合もございます。
また、お預けになったお荷物を返却する際に混雑する場合が多く、お待ちいただくことがございます。予めご了承ください。

車椅子での観劇について

お座席までのスムーズなご案内のため、チケット購入後、ご観劇の前日までにネルケプランニング(03-3715-5624 平日11:00~18:00)までご連絡くださいますよう、お願いいたします。(付き添いの方がご観劇される場合もチケットは必要となります。)

チケットを紛失してしまった場合

紛失・盗難などいかなる場合においてもチケットの再発行はできません。十分にご注意ください。
ご来場の際は、お手元のチケットを必ずご確認ください!
公演日時のお間違え、チケット忘れなどはご観劇いただけません。お手元にあるチケットの日時を再度ご確認の上、ご来場ください。

再入場について

各会場とも再入場は可能です。必ずチケットの半券をお持ちいただき再入場の際にご提示ください。チケットの半券をお持ちでないと再入場はできませんのでご注意ください。

チケットの転売・譲渡について

チケットは正規販売ルート(興行主催者、主催者より正式に販売許可を得たプレイガイド、ファンクラブなど)でご購入いただきますようお願いいたします。正規販売ルート以外で購入されたチケットに関しては、その有効性を一切保証されておりません。また、営利を目的としたチケットの購入、譲渡・転売行為は、いかなる場合も固くお断りしております。チケットの転売及びそれを試みる行為は契約違反です。転売されたチケットは無効であり、ご入場をお断りさせていただく場合もございますので、ご注意ください。

ご来場に際して

・未成年者は、必ず保護者の承諾を得てからチケットのご購入とご来場をお願いいたします。
・状況により公演スケジュールに変更が生じる場合がございます。
・出演者は予告なく変更となる場合がございます。予めご了承ください。
・一度ご購入になられたチケットの変更・払戻しは、事情の如何に関わらず行っておりません。天変地異及びそれに伴う交通機関トラブルの場合でも、公演が行われた際には払戻しできませんので予め、ご了承ください。
(公演が中止になった場合には、公式HPにて払戻し方法のご案内をさせていただきます)

迷惑行為について

「僕のヒーローアカデミア」The “Ultra” Stageでは、キャストへの「入り待ち」「出待ち」「待ち伏せ」「追いかけ」などの行為は一切禁止させていただきます。これらの行為を発見した際は、スタッフがお声掛けをさせていただく場合がございます。上記に限らず、迷惑行為をする人はやむを得ず公演への入場を禁止させていただく場合がございます。予めご了承ください。キャストが万全の状態で公演に臨むことができますよう、ご理解のほどお願い申し上げます。

劇場内での注意事項

・上演中の私語や大声を出す(出演者の名前を呼ぶなど)、身を乗り出して観劇するなど、周りのお客様のご迷惑となる行為はお控えくださいますようお願いいたします。舞台演出によって起こる笑いや拍手などは適度なものであれば構いませんが、過剰になりますと他のお客様のご迷惑になる場合がありますのでご注意ください。
・上演中は携帯電話、アラームなど音の出る機器・ゲーム類の電源はお切りください。演出効果の妨げとなります。
・客席内での飲食、喫煙はお断りしております。飲食及び喫煙は所定の場所にてお願いいたします。
・ペンライトやうちわ、危険物などの持ち込みはお断りいたします。
・場内でのカメラ・携帯電話などによる写真撮影、映像の撮影、音声の録音などは固くお断りいたします。これらの行為は法律でも禁止されております。発見した場合は退場していただく場合もございます。
また、ロビーでの写真撮影も、混雑の原因となりますのでお控えください。
・過度な「まとめ髪」や「アップ」など、後方にお座りのお客様のご迷惑になる髪型はご遠慮いただきますようお願いいたします。また、帽子を着用のお客様も上演中はお取りください。過度な香水の使用もご遠慮いただきますようお願いいたします。
・劇場周囲での通行の妨げや近隣の方に迷惑とならないようご配慮をお願いいたします。

上記のマナーをお守りいただけない場合は、やむなく公演を中断することや、退場していただくこともございます。

QUESTIONNAIRE

QUESTIONNAIRE

本公演の感想、ご意見などございましたら、是非、WEBアンケートをご利用ください。ご協力宜しくお願い致します。

アンケート受付締切:2019年5月31日(金)まで
アンケートURL:https://s.cnz.jp/sv/wc23/wygJf48H

QRコード:

※公演に関するお知らせは随時更新してまいります。ご来場の前にご一読ください。

上演時間について

上演時間は約2時間25分(休憩あり)を予定しております。

※演出などの都合により変動する可能性がございます。
※開演時間を過ぎてからの客席へのご入場は、スタッフの指示に従ってお入りください。
また、演出の都合上開演してから数分間は、客席へのご案内ができない時間帯がございます。予めご了承ください。

開場について

客席開場は開演の30分前を予定しております。

当日引換券お引換方法について

公演当日、開演1時間前より受付にて、座席指定券とお引換えいたします。

※必ず日本国内にて「当日引換券」を発券・受取りの上、受付にお持ちください。
※チケットのご提示がない場合は、ご入場いただけませんのでご注意ください。
※当日はお連れ様とご一緒に受付までお越しください。(お席を連番でご用意できない場合もございます)
※チケットのお渡しは先着順ではなくランダムでのお渡しとなります。お席はお選びいただけませんので、予めご了承ください。
※お席の場所によっては舞台の一部で見えづらい箇所がございます。

現地チケット当日券販売について

公演期間中、残席がある場合のみ当日券販売を行います。

※現地での当日券販売につきましては、随時オフィシャルSNSにて情報を配信いたしますので、是非チェックしてください。

チケットを紛失・忘れてしまった場合

ご来場の際は、事前にお手元のチケットを必ずご確認ください!

紛失・盗難などいかなる場合においても、チケットをお持ちでない方はご入場頂けません。
公演日時のお間違え、チケット忘れ等がないよう、お手元にあるチケットの日時を事前に確認の上、ご来場ください。

チケットの転売・譲渡について

チケットは正規販売ルート(興行主催者、主催者より正式に販売許可を得たプレイガイド、ファンクラブなど)でご購入いただきますようお願いいたします。正規販売ルート以外で購入されたチケットに関しては、その有効性を一切保証されておりません。また、営利を目的としたチケットの購入、譲渡・転売行為は、いかなる場合も固くお断りしております。チケットの転売及びそれを試みる行為は契約違反です。転売されたチケットは無効であり、ご入場をお断りさせていただく場合もございますので、ご注意ください。

公演グッズ販売について

グッズ販売時間は、開演の1時間前からを予定しております。
※状況により開始時間が前後したり、上記時間内でも販売列の制限、販売を一時中断させていただく場合がございますので、ご了承ください。
観劇チケットをお持ちでないお客様でもご購入可能です。

グッズ販売に関する注意事項

・お支払は、現金(人民元)のみのお取り扱いとなります。クレジットカード等はご利用いただけません。
・深夜からお並び頂くことは、禁止となっております。
・グッズ購入の待機列を作る際は、スタッフよりお声掛けさせていただきます。
・お客様ご自身で待機列を作る行為は、禁止させていただきます。
・商品が完売となった場合は、その時間を持ちまして終了となります。
・売場を離れてからの商品の返品・交換・返金は一切申し受け出来ませんのでご注意ください。
・当日販売のラインナップが変更になる場合がございます。予めご了承ください。
・販売商品は会場にて、ご確認いただきますようお願い申し上げます。

キャスト宛てのプレゼント・お手紙について

会場にてプレゼント・お手紙等をお預かりいたします。

※プレゼントの受付は、会場内に設置する予定でございます。
※飲食物、生ものはお預かりできませんので、予めご了承ください。
※当日のお渡しとは限りませんので重ねてご了承ください。

スタンド花・アレンジ花について

スペースの都合上、公演関係者に限りお受けいたします。
但し、スペースの都合によりすべてのお花をロビーに飾れない場合がございますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

※一般のお客様からのスタンド花・アレンジ花は受け付けておりません。
郵送でお送りいただいた場合もお断りすることがございますので、重ねてご了承くださいませ。

クロークについて

会場ロビーでクロークをご用意しておりますので、大きな荷物はお預かりさせていただきます。
クロークの場所が不明の際には、会場におりますスタッフまで御声掛けください。

車椅子席での観劇について

お座席までのスムーズなご案内のため、チケット購入後、ご観劇日までに、ご連絡くださいますよう、お願いいたします。
(付き添いの方がご観劇される場合もチケットは必要となります。)
<連絡先> ネルケプランニング TEL: 03-3715-5624 (平日11:00~18:00)

ご入場に際して

・未成年者は、必ず保護者の承諾を得てからチケットのご購入とご来場をお願いいたします。
・状況により公演スケジュールに変更が生じる場合がございます。
・出演者は予告なく変更となる場合がございます。予めご了承ください。
・一度ご購入になられたチケットの変更・払戻しは、事情の如何に関わらず行っておりません。天変地異及びそれに伴う交通機関トラブルの場合でも、公演が行われた際には払戻しできませんので予め、ご了承ください。
(公演が中止になった場合には、公式HPにて払戻し方法のご案内をさせていただきます)

迷惑行為について

キャストへの「入り待ち」「出待ち」「待ち伏せ」「追いかけ」などの行為は一切禁止させていただきます。これらの行為を発見した際は、スタッフがお声掛けをさせていただく場合がございます。上記に限らず、迷惑行為をする人はやむを得ず公演への入場を禁止させていただく場合がございます。予めご了承ください。キャストが万全の状態で公演に臨むことができますよう、ご理解のほどお願い申し上げます。

劇場内での注意事項

・上演中の私語や大声を出す(出演者の名前を呼ぶなど)、身を乗り出して観劇するなど、周りのお客様のご迷惑となる行為はお控えくださいますようお願いいたします。舞台演出によって起こる笑いや拍手などは適度なものであれば構いませんが、過剰になりますと他のお客様のご迷惑になる場合がありますのでご注意ください。
・上演中は携帯電話、アラームなど音の出る機器・ゲーム類の電源はお切りください。演出効果の妨げとなります。
・客席内での飲食、喫煙はお断りしております。飲食及び喫煙は所定の場所にてお願いいたします。
・ペンライトやうちわ、危険物などの持ち込みはお断りいたします。
・場内でのカメラ・携帯電話などによる写真撮影、映像の撮影、音声の録音などは固くお断りいたします。これらの行為は法律でも禁止されております。発見した場合は退場していただく場合もございます。
また、ロビーでの写真撮影も、混雑の原因となりますのでお控えください。
・過度な「まとめ髪」や「アップ」など、後方にお座りのお客様のご迷惑になる髪型はご遠慮いただきますようお願いいたします。また、帽子を着用のお客様も上演中はお取りください。過度な香水の使用もご遠慮いただきますようお願いいたします。
・劇場周囲での通行の妨げや近隣の方に迷惑とならないようご配慮をお願いいたします。
上記のマナーをお守りいただけない場合は、やむなく公演を中断することや、退場していただくこともございます。

QUESTIONNAIRE

QUESTIONNAIRE

本公演の感想、ご意見などございましたら、是非、WEBアンケートをご利用ください。ご協力宜しくお願い致します。

アンケート受付締切:2019年5月31日(金)まで
アンケートURL:https://s.cnz.jp/sv/wc23/wygJf48H

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